Kommunikation passend zu Ihrem Arbeitsalltag
Im Handel läuft Kommunikation anders als in einer Kanzlei, einem Produktionsbetrieb oder einem Handwerksunternehmen. Ihre Mitarbeiter arbeiten an unterschiedlichen Orten, nutzen andere Programme und müssen ganz unterschiedliche Anfragen bearbeiten. Gerade kleine und mittlere Unternehmen brauchen deshalb eine Kommunikation, die zu ihren eigenen Abläufen passt.
Mit Swyx und der TEAM-IT richten Sie Ihre Kommunikation so aus, dass sie zu diesen Anforderungen passt. Gemeinsam mit Ihnen schauen wir, welche Funktionen, Integrationen und Betriebsmodelle Sie tatsächlich benötigen und wie sich die Lösung in Ihre bestehende IT einfügt.
Ihre Branche bestimmt, was Ihre Telefonie leisten muss
Eine Telefonanlage soll Ihren Arbeitsalltag unterstützen und nicht zusätzliche Arbeit verursachen. Deshalb kommt es darauf an, wie Ihre Mitarbeiter erreichbar sein müssen, welche Programme sie täglich nutzen und wie Kunden, Mandanten oder Geschäftspartner mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Swyx verbindet Telefonie mit weiteren Möglichkeiten wie Video, Messaging und mobiler Erreichbarkeit in einer Unified-Communications-Lösung (UC, also einer gemeinsamen Umgebung für verschiedene Kommunikationswege). Welche davon für Sie wichtig sind, richtet sich nach Ihrer Branche und danach, wie Ihr Team arbeitet.
Binden Sie die Programme ein, mit denen Sie täglich arbeiten
Viele Informationen liegen bereits in den Programmen, die Ihr Team nutzt. Über geeignete Schnittstellen kann Swyx beispielsweise mit CRM und ERP-Systemen oder DATEV verbunden werden.
So kann Ihr Team wichtige Informationen schneller in die Kommunikation einbeziehen und vorhandene Abläufe besser mit der Telefonie verbinden.
Wählen Sie das Betriebsmodell passend zu Ihrer IT
Nicht jedes Unternehmen möchte seine Telefonie auf dieselbe Weise betreiben. Je nach Ihrer bestehenden Umgebung kommen unterschiedliche Modelle infrage.
Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir, ob eine Cloud-Lösung oder der Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur besser zu Ihren Anforderungen passt. Entscheidend ist dabei auch, wie viel Verantwortung Sie selbst übernehmen möchten.
Erweitern Sie Ihre Kommunikation, wenn Ihr Unternehmen wächst
Neue Mitarbeiter, zusätzliche Funktionen oder weitere Anforderungen sollen nicht dazu führen, dass Sie Ihre Telefonie immer wieder neu aufbauen müssen.
Mit Swyx können Sie Benutzer und Funktionen schrittweise ergänzen und Ihre Kommunikation an die Entwicklung Ihres Unternehmens anpassen.
So unterstützt Swyx Ihren Arbeitsalltag in verschiedenen Branchen
Ihre Branche bringt eigene Abläufe, Arbeitsplätze und Anforderungen an die Kommunikation mit. Deshalb steht nicht dieselbe Funktionsliste für jedes Unternehmen im Mittelpunkt. Entscheidend ist, was Ihre Mitarbeiter im Alltag tatsächlich brauchen.
Verbinden Sie Ihre Kommunikation mit Ihren täglichen Abläufen
Der größte Nutzen entsteht nicht dadurch, möglichst viele Funktionen einzusetzen. Entscheidend ist, dass Ihre Telefonie dort unterstützt, wo heute unnötige Schritte, Unterbrechungen oder lange Informationswege entstehen.
Wir schauen deshalb mit Ihnen, an welchen Stellen sich Swyx sinnvoll mit Ihrer bestehenden IT und Ihren Arbeitsabläufen verbinden lässt.
Greifen Sie schneller auf wichtige Informationen zu
Wenn Ihre Telefonie mit geeigneten Geschäftsanwendungen verbunden ist, können relevante Informationen direkt im Zusammenhang mit einem Anruf zur Verfügung stehen.
Arbeiten Sie beispielsweise mit DATEV oder einem CRM-System wie Salesforce oder Microsoft Dynamics, kann die Telefonie in diese Abläufe einbezogen werden. Eingehende Anrufe lassen sich so mit den Informationen verbinden, die Ihr Team für die weitere Bearbeitung benötigt.
Bleiben Sie auch außerhalb des festen Arbeitsplatzes erreichbar
Nicht jeder Mitarbeiter sitzt dauerhaft an einem Schreibtisch. Je nach Branche arbeitet Ihr Team im Büro, im Homeoffice, an anderen Standorten oder unterwegs.
Mit Swyx können Ihre Mitarbeiter ihre geschäftliche Kommunikation über unterschiedliche geeignete Geräte nutzen. So bleibt Ihre Telefonie nicht an einen einzelnen Arbeitsplatz gebunden.
Erkennen Sie, wo Ihre Kommunikation verbessert werden kann
Wann gehen besonders viele Anrufe ein? Zu welchen Zeiten entstehen Engpässe? Und wie entwickelt sich Ihre Erreichbarkeit?
Mit passenden Auswertungen erhalten Sie Einblicke in Ihr Anrufaufkommen, die Auslastung und weitere Kennzahlen Ihrer Kommunikation. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, Ressourcen gezielter zu planen und Abläufe weiterzuentwickeln.
Moderne Telefonie kann mehr als Gespräche verbinden
Eine neue Kommunikationslösung lohnt sich vor allem dann, wenn sie Ihrem Team die tägliche Arbeit erleichtert. Deshalb betrachten wir nicht nur die Technik, sondern auch die Stellen, an denen Swyx wiederkehrende Schritte reduzieren und Ihre bestehenden Abläufe unterstützen kann.
Sparen Sie wiederkehrende Arbeitsschritte
Mit CTI (Computer Telephony Integration, also der Verbindung von Telefonie und Software) können Ihre Mitarbeiter beispielsweise Rufnummern direkt aus einer Anwendung wählen.
Gerade wenn Ihr Team täglich viele Gespräche führt, können dadurch wiederkehrende manuelle Schritte entfallen.
Führen Sie Anrufe schneller zur richtigen Stelle
Nicht jeder Anruf muss denselben Weg nehmen. Mit passenden Regeln können Sie Anfragen gezielt zur zuständigen Person oder zum richtigen Team führen.
Eine intelligente Anrufverteilung unterstützt Ihre Erreichbarkeit und reduziert das Risiko, dass wichtige Anfragen unbeantwortet bleiben.
Modernisieren Sie Ihre vorhandene Telefonie gezielt
Eine bestehende Telefonanlage muss nicht automatisch vollständig ersetzt werden. Je nach Ausgangslage können wir gemeinsam betrachten, welche Komponenten Sie weiter nutzen und an welchen Stellen eine Modernisierung sinnvoll ist.
So entwickeln Sie Ihre Kommunikation schrittweise weiter und ergänzen neue Funktionen dort, wo Ihr Unternehmen sie benötigt.
Prüfen Sie, was sich mit Swyx für Ihr Unternehmen rechnet
Wie wirtschaftlich eine neue Telefonanlage für Sie ist, hängt von Ihrer heutigen Umgebung und davon ab, wie Ihr Team die Kommunikation nutzt. Deshalb sollte der ROI (Return on Investment, also das Verhältnis zwischen Investition und wirtschaftlichem Nutzen) nicht pauschal bewertet werden.
Wir betrachten gemeinsam mit Ihnen, wo heute Zeit und Aufwand entstehen. Dazu gehören zum Beispiel wiederkehrende Arbeitsschritte beim Telefonieren, verpasste Anfragen oder Kosten für vorhandene Technik. Genau dort kann sich zeigen, welchen wirtschaftlichen Beitrag eine moderne Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen leisten kann.
- Zeit im Arbeitsalltag sparen
Wenn manuelle Schritte entfallen, kann Ihr Team Gespräche und Anfragen schneller bearbeiten. - Erreichbarkeit wirtschaftlich betrachten
Verpasste Anrufe können auch verpasste Geschäftschancen bedeuten. Eine passende Verteilung hilft Ihnen dabei, wichtige Anfragen besser aufzufangen. - Bestehende Kosten einbeziehen
Auch der Betrieb älterer Telefontechnik kann Kosten verursachen. Deshalb betrachten wir bei der Bewertung nicht nur die neue Lösung, sondern auch Ihre heutige Ausgangslage.
Von Ihrer Ausgangslage zur passenden Lösung
So entwickeln wir Ihre Swyx-Lösung
Ihre Branche gibt wichtige Anforderungen vor. Wie die konkrete Lösung aussieht, hängt trotzdem von Ihrem Unternehmen ab.
Deshalb beginnen wir bei Ihrer heutigen Situation. Gemeinsam betrachten wir Ihre Telefonie, Ihre Arbeitsplätze und die Programme, die bereits Teil Ihrer Abläufe sind.
Analyse
Zuerst schauen wir auf Ihre heutige Telefonie, Ihre Arbeitsplätze und die Abläufe, die Sie verbessern möchten.
Planung
Aus Ihren Anforderungen entwickeln wir eine Swyx-Lösung, die zu Ihrer IT und Ihrer täglichen Arbeit passt.
Migration
Nutzen Sie bereits eine Telefonanlage, planen wir den Wechsel auf die neue Umgebung und berücksichtigen dabei Ihre vorhandene Struktur.
Optimierung
Wenn sich Ihr Unternehmen oder Ihre Anforderungen verändern, entwickeln wir Ihre Kommunikation gemeinsam weiter.
Stellen Sie Ihre passende Telefonie zusammen
Wie viele Mitarbeiter nutzen Ihre Telefonie? Welche Geräte benötigen sie? Arbeiten sie ausschließlich im Büro oder auch an anderen Orten? Und welche Funktionen sind für Ihren Alltag wichtig? Mit dem Konfigurator erfassen Sie die wichtigsten Anforderungen Schritt für Schritt. Anschließend können wir Ihre Angaben als Grundlage für die weitere Planung nutzen.
Wie viele Mitarbeiter werden die Telefonie nutzen?
Warum Sie Ihre Branchenlösung mit uns planen können
Als TEAM-IT verbinden wir unsere Erfahrung mit Swyx mit dem Blick auf Ihre bestehende IT und die tägliche Arbeit in Ihrem Unternehmen. Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Funktionen einzusetzen. Entscheidend ist, welche Lösung Sie und Ihr Team tatsächlich unterstützt.
- Swyx-Erfahrung aus der Praxis
Sie profitieren von unserer Erfahrung mit unterschiedlichen Arbeitsweisen und technischen Umgebungen. - Ihre Abläufe im Mittelpunkt
Wir orientieren uns daran, wie Ihr Team arbeitet und welche Anforderungen Ihre Kommunikation erfüllen muss. - Telefonie und IT zusammen gedacht
Ihre Anwendungen, Schnittstellen und vorhandene Umgebung beziehen wir in die Planung ein. - Keine Lösung von der Stange
Ihre Branche gibt den Rahmen vor. Die konkrete Lösung richtet sich nach Ihrem Unternehmen.
Häufige Fragen zu Swyx für Ihre Branche
Vor Ihrer Entscheidung entstehen häufig praktische Fragen zu Integration, Sicherheit und Nutzung. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Swyx für Ihre Branche.
Bringen Sie Ihre Kommunikation näher an Ihren Arbeitsalltag
Sie müssen nicht selbst herausfinden, welche Swyx Funktionen, Integrationen oder Betriebsmodelle zu Ihrer Branche passen.
Wir schauen mit Ihnen auf Ihre heutige Kommunikation, Ihre Arbeitsplätze und die Programme, mit denen Ihr Team arbeitet. Daraus entwickeln wir eine Lösung, die zu Ihrem Unternehmen passt und Ihre täglichen Abläufe sinnvoll unterstützt.
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