Cloud oder On-Premises: Welche Telefonanlage passt zu Ihnen?
Sie stehen vor der Entscheidung, Ihre Telefonanlage selbst auf einem Server zu betreiben oder den Betrieb in die Cloud auszulagern?
Beide Betriebsmodelle haben unterschiedliche Anforderungen und Vorteile. Während Sie bei On-Premises die technische Umgebung selbst kontrollieren, übernimmt bei einer Cloud-Telefonanlage der Anbieter den Betrieb der zentralen Plattform.
Entscheidend ist deshalb nicht, welches Modell grundsätzlich besser ist. Entscheidend ist, welches Betriebsmodell zu Ihrer IT, Ihren Sicherheitsanforderungen, Ihren Arbeitsplätzen und Ihren internen Ressourcen passt.
Cloud-Telefonie: Betrieb beim Anbieter
Bei einer Cloud-Telefonanlage befindet sich die technische Plattform nicht bei Ihnen im Unternehmen. Der Anbieter betreibt die Telefonanlage in einem Rechenzentrum und stellt Ihnen die Funktionen als Dienst über das Netzwerk zur Verfügung. Sie benötigen deshalb keine eigene Serverhardware für den Betrieb der zentralen Plattform. Aufgaben wie Updates, Wartung und die technische Absicherung übernimmt der Anbieter im vereinbarten Leistungsumfang. Das kann Ihre interne IT entlasten. Gleichzeitig geben Sie einen Teil der technischen Kontrolle an den Anbieter ab.
Was übernimmt der Anbieter? Je nach Cloud-Modell übernimmt der Anbieter beispielsweise:
Für wen eignet sich eine Cloud-Telefonanlage? Eine Cloud-Lösung kann sinnvoll sein, wenn Sie:
Ihre interne IT soll sich nicht zusätzlich um Serverbetrieb und Telefonanlagen-Infrastruktur kümmern.
Neue Nutzer und Standorte sollen ohne eigene Servererweiterungen integriert werden können.
Ihre Mitarbeitenden arbeiten im Büro, Homeoffice oder unterwegs und benötigen eine zentral bereitgestellte Kommunikationslösung.
Sie möchten keine eigene Serverinfrastruktur für den Betrieb der Telefonanlage aufbauen oder erneuern.
On-Premises: Betrieb auf eigener Infrastruktur
On-Premises bezeichnet den Betrieb einer Software auf eigener Infrastruktur. Bei einer Telefonanlage bedeutet das: Die Kommunikationssoftware läuft auf einem Server, der bei Ihnen oder in einer von Ihnen kontrollierten Umgebung betrieben wird. Sie entscheiden damit selbst über Server, Netzwerk, Integration und technische Rahmenbedingungen. Gleichzeitig übernehmen Sie auch mehr Verantwortung für den laufenden Betrieb. Bei Swyx kann die On-Premises-Variante auf einem eigenen Server beziehungsweise in einer geeigneten virtualisierten Umgebung betrieben werden. Die aktuelle Herstellerdokumentation führt Swyx ausdrücklich als On-Premises-Installation auf eigenem Server.
Welche Verantwortung liegt bei Ihnen? Beim eigenen Betrieb müssen Sie unter anderem berücksichtigen:
Wann kann On-Premises sinnvoll sein? On-Premises kann besonders interessant sein, wenn Sie:
Sie möchten selbst bestimmen, wo Ihre Kommunikationsdaten und Systeme betrieben werden.
Ihre Telefonanlage soll eng mit CRM-, ERP- oder anderen internen Systemen verbunden werden.
Ihre IT verfügt bereits über Server, Netzwerk und das notwendige Know-how für den Betrieb einer Kommunikationslösung.
Sie möchten bei Infrastruktur, Konfiguration und Integration möglichst viel Einfluss behalten.
Cloud und On-Premises im direkten Vergleich
Cloud bedeutet nicht automatisch weniger Verantwortung
Auch bei einer Cloud-Telefonanlage bleiben wichtige Aufgaben in Ihrem Unternehmen. Dazu gehören beispielsweise Ihr Netzwerk, die Endgeräte, der Internetzugang und die Zugriffsrechte. Ebenso sollten Sie prüfen, wo Daten verarbeitet werden und welche Leistungen der Anbieter vertraglich übernimmt.
Eine Cloud-Lösung reduziert damit vor allem den Aufwand für den Betrieb der zentralen Plattform.
Mit der TEAM-IT Private Cloud lagern Sie den Betrieb Ihrer Swyx Umgebung aus und nutzen eine dedizierte Cloud-Umgebung in einem deutschen Rechenzentrum. Gleichzeitig können Sie Ihre digitale Souveränität stärken, indem sich technische Rahmenbedingungen, Zugriffe und die Umgebung gezielt auf Ihre Anforderungen abstimmen lassen.
On-Premises bedeutet nicht automatisch Kontrolle über alles
Mit einer eigenen Installation behalten Sie weitreichenden Einfluss auf Ihre technische Umgebung. Nutzen Sie zusätzlich externe Dienste, können jedoch weiterhin Abhängigkeiten von deren Verfügbarkeit und Schnittstellen bestehen.
Deshalb sollten Sie auch bei On-Premises die gesamte Kommunikationsarchitektur betrachten: Server, Netzwerk, SIP-Anbindung, Endgeräte, externe Dienste und Integrationen.
On-Premises | Cloud | |
|---|---|---|
Betrieb | eigener Server / eigene Infrastruktur | Anbieter betreibt die Plattform |
Hardware | bei Ihnen | beim Anbieter |
Administration | bei Ihnen oder Ihrem IT-Partner | weitgehend beim Anbieter |
Kontrolle | hoch | geringer |
Investitionen | eigene Infrastruktur erforderlich | weniger eigene Hardware |
Skalierung | abhängig von Infrastruktur | meist sehr flexibel |
Updates | selbst organisieren | durch Anbieter |
Verantwortung | stärker bei Ihnen | stärker beim Anbieter |
Cloud und On-Premises: Kosten richtig vergleichen
Die Kosten lassen sich nicht allein anhand der monatlichen Lizenz oder des Kaufpreises vergleichen. Entscheidend sind die Total Cost of Ownership (TCO – Gesamtkosten über die Nutzungsdauer).
Bei On-Premises müssen Sie neben Softwarelizenzen auch Server, Betriebssystem, Wartung, Updates, Datensicherung und interne Arbeitszeit berücksichtigen.
Bei Cloud-Lösungen fallen dagegen meist laufende Nutzungs- oder Servicekosten an. Dafür entfällt ein Teil der eigenen Infrastruktur- und Betriebsaufwände.
Typische Kosten bei On-Premises
- Serverhardware
- Betriebssystem
- Softwarelizenzen
- Wartung
- Updates
- Datensicherung
- Strom und Rechenzentrumsbetrieb
- Interne oder externe Administrationsleistungen
- Erneuerung der Infrastruktur
Typische Kosten bei Cloud
- Monatliche Nutzer- oder Funktionskosten
- Gegebenenfalls Einrichtungsleistungen
- Endgeräte
- Netzwerk und Internetzugang
- Zusätzliche Module
- Support- oder Serviceleistungen je nach Vertrag
Was ist langfristig günstiger?
Eine pauschale Antwort gibt es nicht.
Ein Unternehmen mit bestehender Serverinfrastruktur und eigener IT kann mit On-Premises wirtschaftlich arbeiten. Für ein Unternehmen ohne eigene Infrastruktur kann eine Cloud-Lösung attraktiver sein, weil hohe Investitionen und ein Teil des Betriebsaufwands entfallen.
Sicherheit und Datenschutz bei Cloud und On-Premises
Cloud bedeutet nicht automatisch weniger Sicherheit. On-Premises bedeutet nicht automatisch mehr Sicherheit.
Cloud und On-Premises sind nicht automatisch sicher oder unsicher. Entscheidend sind die technische Umsetzung, die Prozesse und die vertraglichen Rahmenbedingungen.
Bei On-Premises liegt die Verantwortung für die Absicherung der eigenen Infrastruktur stärker bei Ihnen. Bei Cloud-Lösungen übernimmt der Anbieter diese Aufgaben für seine Plattform.
Was müssen Sie bei On-Premises beachten?
Sie müssen unter anderem sicherstellen, dass:
- Server und Netzwerk geschützt sind
- Zugriffe kontrolliert werden
- Sicherheitsupdates zeitnah erfolgen
- Backups vorhanden und wiederherstellbar sind
- Ausfälle erkannt und behandelt werden
- Daten entsprechend Ihrer Anforderungen verarbeitet werden
Was sollten Sie bei einer Cloud-Lösung prüfen?
Bei einer Cloud-Lösung sollten Sie unter anderem prüfen:
- Standort der Rechenzentren
- technische und organisatorische Maßnahmen
- Datenverarbeitung
- Auftragsverarbeitung
- Backup-Konzept
- Verfügbarkeit
- Notfallkonzept
- Vertraglich zugesicherte Leistungen
Swyx Flex: eigener Server mit monatlicher Lizenzierung
Mit Swyx Flex betreiben Sie Swyx auf Ihrem eigenen Server und nutzen ein monatliches Lizenzmodell. So behalten Sie die Kontrolle über Ihre technische Umgebung und können Nutzer und Funktionsprofile flexibel planen.
Die Funktionsprofile lassen sich während der Laufzeit an veränderte Anforderungen anpassen.
SwyxON: Swyx direkt aus der Cloud nutzen
Mit SwyxON nutzen Sie Swyx als Cloud-Dienst. Sie benötigen dafür keinen eigenen Server für die zentrale Swyx Plattform, da Enreach die technische Plattform bereitstellt.
Damit verlagern Sie den Betrieb der zentralen Swyx Umgebung aus Ihrer eigenen Infrastruktur in die Cloud.
Welches Swyx Betriebsmodell passt zu Ihnen?
Bei Swyx entscheiden Sie nicht nur über Funktionen, sondern auch darüber, wie Sie Ihre Telefonanlage betreiben und lizenzieren möchten. Je nach Modell läuft Swyx auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder als Cloud-Dienst.
Für Ihre Auswahl sollten Sie deshalb zwei Fragen getrennt betrachten: Wo soll Ihre Swyx Umgebung betrieben werden und welches Lizenzmodell passt zu Ihnen?
Swyx in der TEAM-IT Private Cloud betreiben
Sie möchten Swyx nutzen, den Serverbetrieb aber nicht selbst übernehmen? Mit der TEAM-IT Private Cloud lagern Sie den Betrieb Ihrer Swyx Umgebung aus und nutzen gleichzeitig eine dedizierte Umgebung, die ausschließlich für Ihr Unternehmen bereitgestellt wird.
TEAM-IT übernimmt den Betrieb der Serverumgebung und stellt definierte Ressourcen bereit. Gleichzeitig lassen sich Netzwerkzugriffe, Schnittstellen und weitere technische Anforderungen gezielt auf Ihre Umgebung abstimmen.
Ihre eigene dedizierte Swyx Umgebung
TEAM-IT stellt eine dedizierte Swyx Instanz mit definierten CPU-, Arbeitsspeicher- und Speicherressourcen bereit. Bei verändertem Bedarf können die Ressourcen der virtuellen Umgebung angepasst werden.
Netzwerk und Integrationen gezielt planen
Je nach Anforderung können definierte Netzwerkfreigaben und feste IP-Adressen eingesetzt werden. Auch die Anbindung von ERP-, CRM- und weiteren Systemen über geeignete Schnittstellen ist möglich.
Sicherheit und definierte Servicebedingungen
Die Swyx Instanz wird in deutschen, nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren betrieben. Für die Host-Umgebung sichert TEAM-IT eine Verfügbarkeit von 99,5 Prozent im Jahresmittel zu. Weitere Servicewerte, Backup-Leistungen sowie RTO (angestrebte Zeit bis zur Wiederherstellung) und RPO (maximal vorgesehener Datenverlust) werden im jeweiligen SLA festgelegt.
Swyx Flex passend zu Ihrer IT planen
Cloud, On-Premises und Private Cloud unterscheiden sich vor allem bei Kontrolle, Verantwortung und technischem Aufwand.
Welche Variante für Sie sinnvoll ist, hängt von Ihrer vorhandenen Infrastruktur, Ihren Sicherheitsanforderungen, Ihren Arbeitsplätzen und der gewünschten Aufgabenverteilung zwischen Ihrem Unternehmen und dem IT-Partner ab.
TEAM-IT unterstützt Sie dabei, diese Faktoren zu bewerten und das passende Betriebsmodell für Ihre Swyx Umgebung zu bestimmen.
Ihre Unterstützung
Häufige Fragen zu Cloud und On-Premises
Die Entscheidung für ein Betriebsmodell betrifft nicht nur die Telefonanlage. Auch IT-Aufwand, Kosten, Sicherheit, Verantwortung und Skalierbarkeit spielen eine Rolle. Ihre Frage ist nicht dabei? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
SIP-Telefonie
SIP-Telefonie bildet die technische Grundlage für die Verbindung Ihrer Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz. Auf unserer Detailseite erfahren Sie, wie SIP funktioniert, welche Rolle ein SIP-Trunk übernimmt und worauf Sie bei der technischen Umsetzung achten sollten.
